荷主様側が自社商品を定期配送してくれる運送会社を決める時に何を重視するか。
当然費用面（コスト）は重要になってくる事は間違いありません。
しかし、どの業界にも言える事ですが私達軽貨物業界にも価格相場というものがありますので、一般的な会社に見積り依頼すれば、それほど大きな価格差は無く、相場の範囲内の金額でのお取引になるかと思います。
では仮に料金が一緒だとして、次に大事なのは輸送品質になるかと思います。
輸送品質と言っても、貨物用軽貨物車両の種類は限られていますし、運び手の大半は個人事業主ですので、見積りや業者選定の段階では、本当のクオリティの部分は分からないのが事実だと思います。
特に今は各社ＨＰで当然の様に「独自の研修」や「教育プログラム」を実施していると謳っていますから、どこから独自であるか？どれくらい実施しているか？なども含めてそもそも定義が無いので、同業者ですら確認のしようがありません。